Как сделать приветственное сообщение в WhatsApp Business

Приветственное сообщение в WhatsApp Business – это полезный инструмент, который напоминает клиентам о бизнес-аккаунте или упрощает процесс общения с покупателем. Как настроить эту функцию – далее в статье. 

сделать приветственное сообщение в whatsapp business как

Примеры приветственного сообщения в WhatsApp Business

Инструмент «Приветственное сообщение» в бизнес-аккаунте Ватсапа позволяет автоматически выстроить диалог с клиентом, который написал в официальный профиль компании или фирмы в мессенджере. Приветственное сообщение отправляется в 2 случаях:

  • Когда клиент пишет впервые;
  • Когда клиент впервые появляется в чате после 2 недель молчания.

И в том, и в другом случае, покупатель получит созданное автоматически сообщение, которое поприветствует его и предложит варианты услуг. 

каким образом сделать приветственное сообщение в whatsapp business

Приветственное сообщение вы можете написать сами, подобрав наиболее подходящие фирме варианты фраз:

  • «Здравствуйте! В ближайшие 10 минут менеджер выйдет на связь и ответит на все ваши вопросы»;
  • «Приветствуем! Спасибо за обращение в компанию «ХХХ». Пожалуйста, дождитесь ответа оператора»;
  • «Здравствуйте! Благодарим, что обратились к нам. Мы уже ищем свободного оператора, который ответит на все ваши вопросы»;
  • «Рады получить ваше сообщение! Буквально несколько минут ожидания, и менеджер напишет вам». 

каким способом сделать приветственное сообщение в whatsapp business

Вариантов подобных сообщений – миллион. Самое главное, написать именно то приветствие, которое расположит потенциального клиента к сотрудничеству с фирмой. Прежде, чем активировать приветственно сообщение, стоит учитывать, что:

  • Оно должно быть коротким, но информативным;
  • Клиент должен сразу понять, что его сообщение не останется без внимания;
  • Клиент должен увидеть, что написал в нерабочее время, но на его сообщение ответят сразу, как только менеджер выйдет на работу;
  • Текст приветственного сообщения всегда можно изменить, так что писать в нем стоит только то, что актуально конкретно в ближайшее время.

Стоит смотреть на реакцию клиентов на сообщение. Если количество отликов и заказов в дальнейшем не меняется, если клиенты перестают выходить на связь после рассылки, стоит поменять текст или добавить смайлы в него.    

сделать приветственное сообщение в whatsapp business

Как сделать приветственное сообщение в WhatsApp Business

Процесс подключения функции «Приветственное сообщение» на Android и iOS немного отличается. Рассмотрим способы установки на обе ОС. Подключение на Android:

  1. Открыть мессенджер «WhatsApp Business»;
  2. Выбрать в меню пункт «Другие опции»;
  3. Открыть раздел «Инструменты для бизнеса»;
  4. Кликнуть на окошко «Приветственное сообщение»;
  5. Выбрать «Отправить приветственное сообщение»;
  6. Нажать на текст сообщения в окошке и вписать нужную фразу;
  7. Нажать «ОК»;
  8. Кликнуть на пункт «Получатели»;
  9. Из предложенных вариантов выбрать кому сообщение будет отправляться в дальнейшем;
  10. Выбрать «Сохранить».   

сделать приветственное сообщение в whatsapp business каким образом

Теперь выбранные пользователи будут получать приветственное сообщение с вашего бизнес-аккаунта, когда будут писать первыми. Подключение на iOS:

  1. Открыть приложение «WhatsApp Business»;
  2. Выбрать раздел «Настройки»;
  3. Кликнуть на вариант «Инструмент для бизнеса»;
  4. Выбрать пункт «Приветственное сообщение»;
  5. Нажать на «Отправить приветственное сообщение»;
  6. Отредактировать текст сообщения;
  7. Нажать «Сохранить»;
  8. Выбрать в графе «Получатели» кто будет получать сообщение.  

сделать приветственное сообщение в whatsapp business каким способом

Единственное условие, которое нужно соблюсти перед настройкой функции «Приветственное сообщение» – нужно иметь активное подключение к сети Интернет.