Почему я не получаю уведомлений?

После получения сообщения в WhatsApp пользователю айфона должно прийти push-уведомление даже в том случае, если приложение закрыто. В айфонах предусмотрено 3 типа уведомлений: 

  • Звуковые: сопровождается звуковым сигналом. 
  • Предупреждающие: на дисплее появляется оповещение. 
  • Наклейки: на иконке WhatsApp появится число с количеством полученных и непрочитанных сообщений. 

Почему я не получаю уведомлений 

Ответы на звонки в WhatsApp 

В WhatsApp предусмотрено 2 варианта ответов на звонки. Подходящий вариант можно выбрать в настройках: 

  • Предупреждения. Если пользователь желает ответить, ему следует нажать на кнопку «Принять». Для отклонения звонка нужно нажать на кнопку «Закрыть». 
  • Баннеры. Для ответа необходимо кликнуть на баннер, появившийся на дисплее. Если пользователь не планирует отвечать, ему нужно проигнорировать баннер. 

Учитывая, что на iOS 10 предусмотрена интеграция звонков, мелодия, используемая в приложении WhatsApp – это мелодия, которая установлена в сведениях о контакте. 

Как правильно настроить уведомления в приложении 

Пользователю необходимо убедиться в том, что возможность получения уведомлений включена как в WhatsAppтак и в настройках айфона. Для этого необходимо перейти в разделе «Уведомления» в настройках приложения. Опция «Показывать уведомления» должна быть включена для сообщений от пользователей и групп. При желании у пользователя есть возможность отключения вибрации или звуков. Для этого необходимо перейти в раздел «Уведомления приложения» в настройках мессенджера 

Чтобы убедиться в том, что возможность получения уведомлений включена, также нужно перейти в настройки айфона. Там необходимо сначала выбрать раздел «Уведомления», а затем WhatsApp. После этого нужно выбрать подходящий «Стиль напоминаний».

В айфонах предусмотрено варианта: Нет, Напоминания и Баннеры). Дополнительно рекомендуется убедиться в том, что включены «Наклейки на значке» и» Звуки»Для получения уведомлений даже при выключенном экране необходимо включить опцию «На заблокированном экране». 

Пользователь также может установить громкость уведомлений от приложений. Для этого нужно перейти в раздел «Звуки» в настройках айфона. Здесь же есть возможность настройки раздела «Вибрации». 

Как устранить неполадки с уведомлениями 

Если вам не приходят уведомления от мессенджера WhatsApp даже при правильно установленных настройках айфона и самого приложения, то проблема может заключаться в: 

  • качестве интернет-соединения; 
  • операционной системе; 
  • службе уведомлений. 
Стоит сделать акцент на том, что за доставку уведомлений от любого приложения отвечает исключительно служба пуш-уведомлений Apple. В приложениях, в том числе и мессенджере WhatsApp, эту проблему устранить невозможно. 

Если пользователь получит сообщение во время своего пребывания вне зоны доступа сети, оно будет отправлено именно в службу уведомлений. На айфон это сообщение будет отправлено только после того, как пользователь вернется в зону доступа.

Следовательно, у приложения нет возможности осуществлять контроль за процессом доставки уведомлений. Поэтому и проблема заключается не в нем. 

Для устранения этой неполадки фактически есть один-единственный метод – восстановление заводских настроек и повторная настройка айфона. При этом если пользователь восстановит резервную копию, проблема наверняка не исчезнет.  

В заключение стоит сделать акцент на том, что push-уведомления могут получать пользователи только с действующей сим-картой, а также с работающим мобильным интернетом или wi-fi.