Как восстановить историю чатов Ватсап на iPhone

Беседы пользователей WhatsApp не сохраняются у нас на серверах. У нас нет возможности сделать доступными удаленные сообщения. Для восстановления истории чатов необходимо применить опцию резервной копии в iCloud. При этом в ней не задействуется сквозное шифрование с целью защиты сообщений и файлов мультимедиа.

Процедура создания резервной копии в сервисе iCloud

Пользователь имеет возможность сформировать резервную копию собственных бесед ручным способом, выполнив следующую последовательность действий в мессенджере WhatsApp: Настройки - Чаты - Копирование - Создать копию. Существует возможность подключения функции копирования в автоматическом режиме, кликнув «Автоматически» и затем обозначив нужную частоту изготовления копии. В результате будет сформирована резервная версия бесед и медиафайлов в учетной записи iCloud.

Требования к выполнению процедуры

Вход в систему на смартфоне нужно производить с Apple ID, используемым для учетной записи iCloud.

Наличие ОС iOS 7 либо ее обновленной версии. При установленной iOS 7 следует активировать «Документы и данные», для iOS 8 и более новых необходимо активировать iCloud Drive. Если в сообщении обозначается требование установить более позднюю версию ПО нужно выполнить алгоритм, указанный в инструкции на экране.

Наличие необходимого объема свободного пространства в iCloud и на «Айфоне». Его размер на смартфоне и учетной записи iCloud должен быть больше величины резервной копии не менее чем в 2,05 раза.

Резервные копии синхронизированы с уникальными номерами смартфонов.

Как пользоваться iCloud посредством мобильной связи

В случае значительного расхода мобильного трафика необходимо заниматься созданием резервной копии в iCloud для восстановления истории чата исключительно при подключении к WI-FI.

Порядок восстановления истории бесед из iCloud

1. Сначала необходимо подтвердить, что резервная копия чатов была создана в iCloud определенное время назад. Для этого нужно сделать переход по схеме: Настройки - Чаты - Копирование.
2. Если отображается дата выполнения последнего резервного копирования нужно деинсталлировать и вновь установить мессенджер, скачав его из App Store.
3. Осуществив верификацию телефонного номера следует действовать в соответствии с подсказками на экране для восстановления истории чатов.

Аналогичные условия необходимо соблюдать при формировании резервной копии в iCloud в процессе восстановления беседы из iCloud. При формировании/восстановлении резервной копии необходим одинаковый телефонный номер. Восстановление истории чатов сторонними пользовательскими данными WhatsApp невозможно.
Даже при пользовании собственной учетной записи вместе с остальными членами семьи вы можете сохранять резервные копии обособленно. Это объясняется тем, что для учетной записи в мессенджере и резервной копии в ICloud необходим одинаковый телефонный номер.

Как устранить уязвимости в iCloud

Если у вас не получается загрузка/восстановление данных резервного копирования из iCloud, вероятнее всего причина сбоев вызвана не работой приложения, а связана с учетной записью iCloud. При необходимости получения помощи следует направить обращение в Службу техподдержки Apple.

В случае невозможности формирования резервной копии можно выполнить ряд действий:

1. Подтвердить, что вход осуществлен на смартфоне в Apple ID, задействованном для iCloud.
2. Подтвердить факт включения iCloud Drive.

При попытках формирования резервной копии на ОС iOS 7 рекомендуется удостовериться, что на сторонних гаджетах, привязанных к вашему Apple ID, функция iCloud Drive раньше не активировалась.

В случае включения данной функции на стороннем устройстве, которое использует ваш Apple ID вам не удастся загрузить сведения на смартфон с iOS 7. Это невозможно даже в случае предварительного включения/выключения iCloud Drive. Для проведения резервного копирования потребуется обновить операционную систему до уровня iOS 8 или еще более актуальной версии.

Также следует удостовериться, что в собственной учетной записи iCloud есть не занятое пространство, позволяющее формровать резервную копию.

Сделайте еще одну попытку сформировать резервную копию в ручном режиме. Для этого обеспечьте подключение к другой сети — приоритет нужно отдать той из них, к которой подключение выполняется наиболее часто.

При неудачных попытках возврата к резервной копии выполните ряд действий:

1. Удостоверьтесь, что вы занимаетесь восстановлением сведений того же телефонного номера и учетной записи iCloud, для которого ранее создана резервная копия.
2. Удостоверьтесь, что на смартфоне есть необходимое место, позволяющее восстановить резервную копию.

В случае создания резервной копии посредством iCloud Drive ее восстановление не представляется возможным на ином смартфоне если на нем не инсталлирована, как минимум ОС iOS 8.

Если на смартфоне, который пользуется вашим Apple IP активирована функция iCloud Drive у вас не получится восстановить сведения на своем смартфоне без инсталляции ОС iOS 8 либо ее обновленной версии.

Произведите восстановление, сделав подключение к еще одной сети — приоритет отдайте той, к которой выполняется наиболее частое подключение.

Резервные копии «Айфон»

В случае более раннего выполнения копии собственного смартфона посредством iTunes или iCloud восстановление чатов в WhatsApp доступно из прежней резервной копии. Более детальные сведения о порядке копирования и восстановления информации на iPhone доступны на официальном web-ресурсе службы техподдержки Apple.

Как экспортировать чат

У вас есть возможность переслать историю бесед на свою электронную почту при желании сохранить сообщения. Для этого сделайте следующие шаги:

1. Выполните открытые беседы в приложении, которую вам необходимо переслать с помощью e-mail.
2. Кликните на наименование контакта либо тему группы.
3. Активируйте «Экспорт чата».
4. Укажите в зависимости от необходимости «Без файлов» либо «Прикрепить файлы».
5. Кликните «Почтовое приложение». При необходимости использования новых функций нажмите «Еще».
6. Укажите адрес действующего электронного ящика и кликните «Отправить».