Не получается изменить номер телефона в WhatsApp

У пользователей WhatsApp есть возможность в любой момент перенести свою учетную запись на новый телефонный номер вместе со всеми чатами и историей переписки. Функционал удобный и простой, он значительно упрощает процесс смены номера. Несмотря на продуманность данной функции, изменить номер телефона в WhatsApp получается не у всех. Мы внимательно изучили всю процедуру и выявили ее самые проблемные части, составив инструкции по дальнейшим действиям.

Восемь причин возникновения проблем при изменении номера:

Возникла проблема с SIM-картой;
Новый номер не активирован;
Новый номер заблокирован из-за отсутствия активности;
В смартфоне слишком мало памяти;
Наблюдается нестабильный прием сигнала сотовой сети;
Ошибка в наборе второго номера;
Проблемы на стороне оператора;
Проблемы на стороне

Все это может усложнить переезд на новый номер мобильного телефона.

Что делать с неисправной SIM-картой

SIM-карта является миниатюрным электронным прибором. Внутри установлен чип с тончайшими проводниками-волосками, соединяющимися с внешними контактными площадками. Одна из причин поломки SIM-карты – самостоятельное подрезание под новые форматы micro-SIM или nano-SIM. Отремонтировать ее невозможно, остается лишь бесплатная замена в ближайшем офисе своего сотового оператора. Вторая причина – симка вышла из строя самостоятельно, ее тоже нужно менять.

Нерабочая SIM-карта не позволяет смартфону зарегистрироваться в сотовой сети. Соответственно, у пользователя возникает проблема с приемом подтверждающего SMS. Необходимо проверить, отображается ли на экране имя оператора и видна ли шкала силы сигнала. Если ничего из перечисленного нет, необходимо заменить SIM-карту в офисе своего оператора – не забудьте взять с собой паспорт (SIM-карту может заменить только тот, на кого оформлен договор на оказание услуг связи).

SIM-карта нуждается в активации

Обычно все SIM-карты продаются уже активированными. В большинстве случаев активация предусматривает тарифицированный звонок на любой номер. Лишь в некоторых случаях номера попадают к своим новым хозяевами неактивными – принять SMS или звонок с кодом не получится. Обратитесь по вопросу активации в офис своего оператора или на его горячую линию – там подскажут, что делать в этой ситуации.

Используемый номер заблокирован

Сотовым операторам выгодно, чтобы абоненты пользовались телефонными номерами и тратили деньги на связь. Номера с отсутствием активности блокируются. Установленные сроки блокировки – от 2 до 6 месяцев. Под отсутствием активности понимается длительное отсутствие денежных трат.

Пролежавшая долгое время SIM-карта блокируется в одностороннем порядке. Спустя какое-то время номер отправляется в продажу, откуда переходит к новому владельцу. Признаки заблокированного номера:

Нельзя позвонить или отправить SMS;
Невозможно принять входящий вызов;
Не получается выйти в интернет.

Не торопитесь пополнять счет для повышения активности – позвоните сотовому оператору и уточните текущий статус номера. Возможно, он заблокирован полностью и восстановлению не подлежит.

Мало памяти – что делать

Единственный способ увеличить объем пользовательской памяти – избавиться от ненужных файлов и приложений. Также рекомендуется очистить кэш с помощью специализированных приложений. Перенос на карту памяти в данный момент невозможен, даже при условии поддержки данного функционала смартфоном.

Слабый сигнал сотовой сети

В процессе изменения номера необходимо подтвердить его с помощью кода из SMS или голосового вызова от робота. Запрос на получение кода отправляется через интернет. Слабый сигнал сотовой сети затрудняет отправку запроса и прием SMS. Найдите место с более устойчивым приемом и попробуйте еще раз.

Ошибка в новом номере

Одна из распространенных проблем – неправильно вписанный новый номер. Ошибка хотя бы в одной цифре приведет к тому, что запрос уйдет на телефон совершенно постороннего человека. Если запрос кода в виде SMS или через телефонный звонок ничего не дает, проверьте правильность указания номера – вполне вероятно, что в цифры закралась какая-то ошибка.

Проблемы со стороны оператора

Серьезные сбои у сотовых операторов случаются довольно редко. Если новый номер не подтверждается, то есть вероятность, что на операторском оборудовании возникла перегрузка по отправке SMS-сообщений. Они действительно нагружают сеть, так как объемы отправляемых SMS велики – их количество измеряется миллионами.

Не получается добиться доставки SMS с кодом – закажите через минуту телефонный звонок. Вам перезвонит робот и продиктует код подтверждения. Не помогло и это – попробуйте выполнить переход на новый номер позднее.

Проблемы на стороне WhatsApp

Информация о крупных сбоях мгновенно попадает на новостные сайты. Не получается изменить номер, пролистайте ленты новостей – возможно, на стороне мессенджера произошла какая-то авария, в результате чего часть пользователей испытывает сложности с доступом к сервису.

Что делать пользователям KaiOS

Операционная система KaiOS используется на кнопочных телефонах. В ней предусмотрена возможность установки приложений, в число которых входит WhatsApp. К сожалению, изменить номер телефона в KaiOS невозможно.