Зачем нужен бизнес-аккаунт в WhatsApp

В век современных возможностей любой уважающий себя и свою работу представитель бизнеса стремится обрети официальную площадку для продвижения услуг и товаров. Специально для этих целей Ватсап разработал приложение «WhatsApp Business». Зачем он нужен и как им пользоваться – дальше в статье.

Зачем нужен бизнес-аккаунт в WhatsApp

WhatsApp Business – это бесплатная площадка для малого бизнеса и самозанятых граждан, которое устанавливается на телефон так же, как и обычный Ватсап – на систему Android или iOS. Преимущества бизнес-аккаунта:

• Официальное подтверждение зарегистрированного аккаунта;
• Доверие клиентов;
• Возможность вести переписки с потенциальными покупателями;
• Положительный имидж предприятия;
• Возможность подключить до 5 сотрудников к одной учетной записи.

В плане функционала бизнес-аккаунт не слишком отличается от личного мессенджера: пользователи также могут совершать звонки, отправлять файлы, голосовые и текстовые сообщения. Но все это будет происходить не от имени «Иванова Ивана Ивановича», а от лица фирмы, которая предоставляет определенного рода услуги или продает свой товар.

Кроме того, в WhatsApp Business можно автоматизировать процесс общения с покупателями, что упростит работу и положительно кажется на отношении к фирме. В WhatsApp Business есть несколько полезных функций:

• Создание и редактирование официального профиля фирмы, указание адреса, контактов, сайта;
• Использование ярлыков, благодаря которым можно структурировать важные чаты и сообщения;
• Инструменты быстрого ответа собеседнику (через 1-2 минуты после отправки против 10-12 минут в обычном мессенджере).

Как пользоваться WhatsApp Business

Несмотря на простоту использования, есть несколько условий, которые обязательно стоит соблюсти при использовании бизнес-аккаунта. Чтобы начать пользоваться WhatsApp Business, нужно:

1. Скачать и установить приложение из Play Market или AppStore;
2. Ознакомиться с меню «Условия предоставления услуг»;
3. Нажать «Принять и продолжить»;
4. Ввести номер телефона, к которому будет прикреплен аккаунт;
5. Выбрать «Готово»;
6. Получить подтверждение регистрации через СМС-уведомление;
7. Ввести код из 6 цифр из СМС в появившееся поле в приложении;
8. При необходимости нажать «Восстановить резервную копию»;
9. Разрешить приложению доступ к разделам «Контакты» и «Галерея» на телефоне;
10. Оформить аккаунт (информация в разделе «Профиль» и фото на аватарку).

Профиль оформлен, теперь можно отправлять сообщения в чаты потенциальным клиентам. Разработчики советуют не писать слишком много одно и то же, чтобы сервис не воспринял деятельность пользователя как спам-рассылку. Основные инструменты WhatsApp Business:

• Укороченная ссылка – создается сервисом автоматически, ее можно отправлять потенциальным клиентам, которым предлагается ознакомиться с новым аккаунтом компании;
• Ярлыки – инструмент для распределения чатов и сообщений по блокам, к которым всегда имеется удобный доступ;
• Каталог – создание блока с ассортиментом предлагаемых товаров и услуг, который можно разместить в разделе «Профиль» в мессенджере;
• Настройка автоматических приветственных сообщений;
• Настройка автоматических сообщений на частые вопросы;
• Настройка статуса «Нет на месте».

Эти инструменты можно найти в разделе «Настройки» в мессенджере, подраздел – «Инструменты для бизнеса».